Wissenswertes & Stornobedingungen

Das sollten Sie wissen

Alle Zimmer und Wohnungen sind Nicht-Raucher-Zimmer, verfügen jedoch alle über Balkon. Rauchen Sie bitte nur auf dem Balkon.

Check In: Ihr Zimmer ist ab 15.00 Uhr bezugsfertig; gerne können Sie schon früher anreisen und Ihr Gepäck inszwischen an der Rezeption deponieren.
Check Out: wir bitten Sie die Zimmer/Wohnungen am Abreisetag bis spätestens 10.30 Uhr freizugeben.

Das Haupthaus verfügt über einen Aufzug (Fahrstuhl) und alle Zimmer und Ferienwohnungen sind barrierefrei erreichbar.

Die Doppelzimmer "Talblick" befinden sich im ersten Stock des Nebengebäudes, das keinen Aufzug hat.

Die Zimmer und Ferienwohnungen im Ansitz am Eck sind nicht barrierefrei erreichbar - das Haus hat einen Aufzug, jedoch sind trotzdem im Haus einige Stufen anzutreffen.

Alle drei Häuser befinden sich nebeneinander und alle Gäste nutzen gemeinsam den Frühstücksraum, die Rezeption und alle weiteren Annehmlichkeiten des Hotels.

Zahlungsmöglichkeiten:

Sie können bei uns mit Visa, Mastercard, EC-Karte, oder in bar (laut italienischen Gesetz bis maximal 4999,00 Euro) bezahlen. Unsere Bankverbindung:

Hotel Residence Pernhof; Julius von Payer Str. 21; 39040 Tramin

Südtiroler Sparkasse, Filiale Tramin

BIC:CRBZIT2B015

IBAN: IT 73 K 06045 58970 000000259400

Kreditkarten-Garantie: Mitteilung Ihrer Kreditkarten-Daten mit Gültigkeitsdatum, Geburtsdatum und Geburtsort, Steuernummer für italienische Staatsbürger und schriftlicher Einverständniserklärung zur Abbuchung (mittels Email oder Fax). Sie können uns Ihre Kreditkarten-Daten auch telefonisch mitteilen. Wir brauchen in jedem Fall eine schriftliche Einverständniserklärung zur Abbuchung.

Internet:

Kostenloses WLAN-Internet in allen Zimmern und Ferienwohnungen

Wine PASS:

Zur Zeit hält der Wine Pass folgende Leistungen kostenlos für Sie bereit (Änderungen vorbehalten)

Uneingeschränkte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel Südtirols (Zug, Bus, Seilbahnen ecc.)
Eintritt in rund 80 Museen, Schlösser und Sammlungen (unter anderem: Geopark Radein, Ötzi-Museum, Messner Mountain Museum, Weinmuseum, Naturmuseum ecc. und eine Reduzierung von 50% auf folgende Leistungen:
Rund 40 Angebote rund um das Thema Wein (Kellerbesichtigungen, geführte Weinbergführungen, Verkostungen, Weinseminare, Dorfführungen, Genussradtouren ecc.)
und vieles mehr!

Sie erhalten den Wine Pass bei Ihrer Ankunft. Dieser Pass ist nicht übertragbar, nicht veräußerbar, nicht eintauschbar und muß bitte bei Abreise wieder abgegeben werden.

Fahrradverleih:

Unseren Gästen stehen Trekking-Räder zur Verfügung. Der Tagespreis für die Trekking-Räder beträgt Euro 10,00 pro Fahrrad. Für Schäden oder Diebstahl während eines Ausflugs haftet der Gast. Wir verfügen über ein Kinderfahrrad für Kinder von 8-10 Jahren und ein weiteres Kinderfahrrad für Kinder von 5-7 Jahren. Bitte nehmen Sie für Ihre Kinden Fahrrad-Helme von zu Hause mit!

Haustiere:

Leider sind in unserem Haus keine Haustiere erlaubt.

Im Restaurant sind Hunde nicht in allen Bereichen erlaubt, zum Teil aus hygienischen Gründen, zum Teil aus Platzmangel. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, dass Sie uns informieren, wenn Sie mit Ihrem Hund zum Essen kommen möchten.

Für Hunde gilt im Restaurant Leinenpflicht, Hunde dürfen nicht auf Stühle oder Bänke gesetzt werden.

Wir danken für Ihr Verständnis und Ihr Entgegenkommen.

Stornoschutz

Manchmal kommt es anders...

Wir alle freuen uns auf unseren Urlaub, doch manchmal kann, unvorhergesehen und schnell, etwas dazwischenkommen und man muß den gebuchten Urlaub absagen.

Dann ist es unangenehm, wenn man trotzdem dafür bezahlen muß. Leider ist es auch für das Hotel ein Schaden, wenn ein Zimmer leer bleibt und deshalb werden Stornogebühren verlangt.

Stornobedingungen 2023:

Es steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu – dennoch räumen wir Ihnen für 2022 folgende Stornobedingungen ein:

Absagen bis 7 Tage vor Anreise sind für Sie kostenfrei.

Sollten Sie eine Anzahlung getätigt haben, so erhalten Sie diese, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20,00 Euro, wieder zurück.

Gerne wandeln wir Ihre Anzahlung auch in einen Gutschein um, den Sie jederzeit einlösen können, falls Sie Ihre Reise zu einem anderen Zeitpunkt nachholen möchten.

Bei Absagen von 7 bis 0 Tagen vor Anreise, bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise müssen wir 100% des Urlaubspreises in Rechnung stellen.

Da wir, als kleines Familienhotel, natürlich auch darauf angewiesen sind, dass unsere Zimmer bestmöglich ausgelastet sind, vertrauen wir darauf, dass unsere Gäste nur in Notfällen so kurzfristig absagen.

Stornierungen werden nur schriftlich entgegen genommen. Diese Stornokonditionen sind unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer wieder ganz oder auch nur teilweise weiter vermittelt werden.

Stornoversicherung

Sollten Sie einen gebuchten Hotelaufenthalt verspätet oder gar nicht antreten können oder frühzeitig abbrechen müssen, fallen Stornogebühren an.

Um Sie in solchen Fällen von jeglichen Spesen freizuhalten, empfehlen wir Ihnen den Abschluss unserer Reisestorno-Versicherung, und die Kosten für einen Urlaub, den Sie nicht oder nur teilweise genießen können, übernimmt für Sie die Europäische Reiseversicherung. Mit unserer Stornoversicherung sind Sie finanziell abgesichert.

Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, können Sie unter folgendem Link Ihre Prämie berechnen und dann direkt den Abschluss der Versicherung vornehmen: HGV-Reiseschutz

Die Europäische Reiseversicherung versichert nun auch Covid-19 wie jede andere Krankheit.

Im Reiseschutz werden folgende Gründe gedeckt, bei einer Stornierung oder Reiseabbruch durch den Gast:
· Erkrankung des Gastes an COVID-19
· Erkrankung eines nahen Angehörigen oder einer im gemeinsamen Haushalt lebenden Person an COVID-19 und die Anwesenheit des Gastes ist zu Hause dringend nötig
· Fieber und Verdacht auf Corona, auch wenn das Testergebnis später negativ ist
· Ein positives Testergebnis ohne Symptome
· Ein naher Angehöriger im gemeinsamen Haushalt ist erkrankt und der Gast muss in Quarantäne

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